我院开展“改变在初心”基础礼仪规范培训

为了进一步深化优质护理服务内涵，营造健康向上的人文环境，提高医院护理、客服服务质量及医院竞争力。广州医科大学附属乐从医院于4月19日晚上19:30在医院四楼门诊4号会议室举办了主题为“改变在初心”礼仪规范培训，全院护士、客服、收费同事两百余人参加此次培训。

本次培训邀请了顺视·繁花文化艺术中心的彭燕燕老师来我院讲课，她运用翔实生动的案例和复感染力的语言讲解了护士、客服仪容仪表、仪态举止、护士常用工作礼仪、接待礼仪等服务礼仪，以理论讲述、现场演示、分批指导、情景表演等多种形式，指导大家正确把握护理服务礼仪规范，充分展示个人仪表形象和人格魅力，经过近2小时精彩的授课赢得了参训人员的阵阵掌声，使参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了护士礼仪的标准。

通过这次的礼仪培训课程，医院护士、客服人员、收费人员对礼仪方面有了更深的理解，有助于职工对审美意识的提高及自我形象的设计和塑造，提升医院的精神面貌和群体形象。

图文/张沁