2007年乐从医院政风行风实施方案

2007年乐从医院 政风行风评议工作实施方案 根据《关于印发2007年广东省卫生系统政风行风评议工作实施意见的通知》、《关于印发2007年顺德区卫生系统政风行风评议工作实施方案的通知》和全省卫生系统民主评议政风行风工作电视电话会议精神，为认真做好我院民主评议政风行风工作，特制定《2007年乐从医院政风行风评议工作实施方案》。 一、指导思想及基本原则 （一）指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中纪委、省纪委七次全会，市纪委二次全会精神，以及省卫生厅政风行风评议工作电视电话会议精神，围绕卫生改革与发展的中心工作，以维护人民群众的根本利益为目的，与深入开展医院管理年、医德医风教育，纪律教育活动结合起来，着力解决群众反映看病难看病贵等方面的问题，切实维护群众的根本利益，树立良好的政风行风，构建和谐的医患关系，促进医疗卫生事业稳步发展。 （二）基本原则 坚持依靠群众，社会监督；标本兼治，综合治理；实事求是，务求实效；边评边改，评改结合；完善制度，规范行为；促进管理，加快发展。 二、评议范围 乐从医院总院、分院、门诊。 三、评议内容 1、领导班子建设情况。 2、依法经营情况：包括是否存在超范围经营；是否存在无证行医，非法行医情况； 3、规范医疗服务行为情况。包括核心制度是否落实；是否存在不必要的重复检查；是否存在开与病情无关的药品；是否存在变相留置病人延长住院时间的行为。 4、规范医疗收费行为情况。包括非营利性医疗机构执行新的医疗服务价格情况，是否存在乱加价、乱收费情况；药品、医疗收费价格是否公开。 5、缓解群众看病难看病贵措施执行情况。 6、医务人员医德医风情况。包括廉洁自律，廉洁行医；服务态度是否存在冷、硬，不耐烦，是否存在服务态度差的情况；是否存在收受红包、回扣和开单提成情况；是否存在吃拿卡要等现象。 7、医患沟通情况。包括医务人员是否主动与患者沟通交流，使患者了解病情；“一日清单”制度是否落实；患者对住院费用的了解是否及时；“知情同意”是否落实；对患者的投诉是否及时处理。 8、医院的诚信、承诺制度的情况。 9、执行药品阳光采购情况。 四、评议方法 （一）问卷调查。通过向患者发问卷调查，了解群众对我院的满意情况，发现问题及时整改。 （二）明查暗访。设立院外监督员制度，进行不定期的明查暗访，对各部门的政风行风情况进行调查，对暗访情况及时进行反馈，限期整改。 （三）公开评议。 1、民主评议，由我院政风行风评议工作领导组、院外监督员就问卷调查、暗访检查中发现问题，经过归纳整理，召开审评会，对我院存在的问题进行面对面的评议。 同时采取多种形式听取意见和建议。如召开患者、家属，社会监督员座谈会等，倾听群众的呼声，解决群众意见和建议。 2、点评不当处方，组织我院医、药人员认真学习《处方管理办法》，同时开展医疗服务质量检查，处方点评，对不当处方在一定范围进行全院公示，以保证处方的质量。 五、评议时间 （一）宣传发动阶段(4—5月份) 制定方案，召开科主任会议，传达上级有关精神，通过各种有效的宣传教育活动，提高员工对行风评议工作的认识，明白其重要性、必要性，自觉参与和接受政风行风评议。 （二）自查自评阶段（6—7月） 设立政风行风评议意见箱和投诉电话、由办公室、质管部负责群众来信来访，投诉查处工作，组建院外行风评议监督员队伍，定期微服私访、表发放意见调查表等，广泛听取社会各界对我院政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的“热点”问题及意见归纳整理，认真对照行风评议的内容和要求，逐项进行自查、自评、自纠。 （三）接受评议阶段(8—9月份) 要主动配合政风行风评议团对我院开展行风调查和行风评议活动，主动向政风行风评议团汇报我院近年来政风行风建设和工作开展情况，虚心接受评议团提出的意见和建议，发现问题限期整改。 （四）整改提高阶段（10—11月） 通过内部自查自评和评议团对我院提出的问题，认真进行整改，写出整改报告。对能够改进的要限时进行整改，对一时不能改进的要书面说明原因。对问题较多、整改不力和履行责任不到位的科室，要追究其主管领导和相关人员的责任。 六、组织领导 为抓好全院政风行风评议工作的组织协调和督导工作，我院成立政风行风评议工作领导组，并设立领导小组下设政风行风评议办公室，负责情况了解、材料综合、信息交流和协调督办等日常工作。 （一）乐从医院政风行风评议工作领导小组 组 长：曾益民 副组长：伍敬友、黄继辉、李汉钦 成 员：陈晓荣、陈永潮、吴曼星、陈启康、郑华婴、何敬钊、胡海鹏 （二）乐从医院政风行风评议工作领导小组办公室 主任：伍敬友(兼) 成员：高丽红、郑海萍、何方方、劳楚屏、何敬钊、蔡伟波 七、工作要求 （一）健全机构，精心组织 我院将高度重视政风行风评议工作，把它作为今年卫生工作的一项重要任务来抓，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，各科设定专门负责人员，加强领导，精心组织。对职责范围内的政风行风评议工作切实负起直接领导责任，一级抓一级，层层抓落实。 （二）深入动员，提高认识 我院将加大宣传、学习力度，积极主动地抓好政风行风评议工作，通过院务会、科主任会议、科室会议、举办培训班等形式，做到层层动员 “人人参加学习，人人提高认识。人人了解评议，人人参与评议”，同时明白到深入学习开展政风行风评议是贯彻落实科学发展观的客观要求，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，是树立卫生行业良好形象的重要举措，是构建和谐医患关系重要途径。 （三）突出重点，注重结合 我院将把政风行风评议与医疗卫生业务工作结合起来，与深入开展“医院管理年”活动结合起来，与治理医药购销领域商业贿赂专项工作结合起来，着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题。同时抓好医德医风教育，规范执业行为，提高服务质量，控制医疗成本，降低医疗费用，树立卫生行业良好形象。尤其要针对群众反映政风行风问题较多的重点部门、重点科室、重点人员作为评议的重点，开展作风教育，整顿行业作风，实行纠建并举，坚决刹住损害群众利益的不正之风。 （四）认真查摆，落实整改 要结合实际，召开“优质服务-病人座谈会”、走访患者等形式，主动征求病人及病人家属、所在地群众以及其它企业单位对我院意见和建议，虚心接受社会各界的评议和监督，认真对待他们的质询、意见和建议，认真落实各项整改措施。要认真查摆，找准存在的问题，在此基础上分门别类，认真梳理，具体分析，找出原因，提出相应的解决办法。要把整改作为政风行风评议的主线，贯穿政风行风评议工作的始终，做到边评边改、评后即改。同时要针对评议中发现的问题，加强制度建设，强化监督管理，建立完善的政风行风建设的长效机制。 （五）加强联系，密切配合 要加强与区政风行风评议团的沟通与联系，积极支持、配合政风行风评议团的工作，虚心接受评议代表、社会各界的评议和监督，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权、表决权。认真对待评议代表的质询、意见、建议，确保评议代表顺利履行职权，对评议中反映出来的问题，要认真查找原因，深刻剖析，落实各项整改措施。同时，建立政风行风评议工作的接待制度，设立意见箱和投诉电话，并将投诉电话向社会公开，加强与人民群众的沟通，认真处理人民群众对我院医德医风问题的投诉，保证政风行风评议工作在我院顺利进行。 （六）加强督导，务求实效 政风行风评议期间，我院政风行风评议工作领导组和院外监督员外将进行明查暗访，及时发现问题，定期分析研究解决带倾向性的问题和薄弱环节，对群众反映问题较多的单位、部门、工作环节，要组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。 （七）正面宣传，典型引路 把正面宣传作为政风行风评议一项重要工作来抓，制定宣传计划，加大工作力度。要利用宣传栏、院刊等活动形式，发挥正面的导向作用，争取社会和群众的支持和理解，创造良好的行风评议氛围。同时开展医德医风先进典型评选活动，评选出政风、行风、医德医风好的先进科室和优秀医务工作者，把他们的典型事迹进行广泛宣传报道，组织人员学习。利用院报、院刊、电视台、报纸、等各种媒体进行广泛宣传，形成学先进、赶先进，加强政风行风建设的良好氛围。要结合政风行风评议工作，探索创新政风行风建设制度和措施，并及时总结，加以推广，以点带面，推动政风行风建设不断深化。 乐从医院 2007年5月28日