医院文化
急诊科护理组推行5项优质服务新举措
发布时间:2011-03-23
为了适应新医院环境的改变和群众对医疗服务的需求,我院于08年底全面启动优质服务工程,急诊护理组积极响应医院的号召,召开多次全体护士会议,充分发挥广大护理人员的聪明才智,制定并开始实施5项优质服务新举措,一是对无人陪同的急诊病人实施全程帮助,如帮助挂号、交费、取药、送检查和入院;二是给每个急诊病人贴上“急诊优先”的标识,为急诊病人开通真正的绿色通道;三是对急诊病人实施四个一服务,即“给病人一声问候、递上一杯开水(病情许可的情况下)、盖上一张被子、帮助需要的病人打个电话”;四是设立特殊病人和使用特殊药物病人观察区,设专班护士观察病例情和提供护理服务;五是对使用解痉止痛药的输液病人,在病情许可的情况下,提供饮水服务。
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