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我院践行“三好一满意”活动获专家组好评
发布时间：2011-10-10
“三好一满意工作不是一个阶段性工作，而是一项长期的、持之以恒的工作，我们要尽可能完善各项工作，克服各种困难和严重挑战，达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。这是我院曾益民院长在区卫计局“三好一满意”检查组在我院督导检查反馈后表态。
9月20日上午，区卫计局“三好一满意”督导组在李子庆副局长的带领下一行12人对我院进行“三好一满意”活动开展情况的督导检查，检查组通过听取汇报、查阅资料、分组检查、现场反馈等形式对我院开展“三好一满意”活动、优质护理服务、临床路径管理、抗生素合理使用和“两非”等工作进行了认真的检查。
首先我院曾益民院长向检查组全面汇报了我院开展“三好一满意”活动和优质护理服务示范病区的开展情况，随后，检查团分组查阅资料和实地检查我院该专项工作的开展情况，他们仔细地审阅了我院该项工作的相关资料，并巡视了我院的宣传栏及随机抽查员工对该项工作的了解程度等。
实地检查后，检查组在反馈会上充分肯定我院开展“三好一满意”自查自纠阶段性工作取得的成效：
1、领导重视，积极部署，有序推进。医院通过制定实施方案，召开动员大会、通过医院网站、活动简报、院内OA等形式营造浓厚的活动氛围，并有计划、有目的地推进活动的开展。
2、优化服务流程，提升服务水平，努力做到“服务好”。医院从08年开始执行“先诊疗后结算”服务，成立客服部，向病人提供优质的便民服务，门诊药房、收费处实行弹性排班；向病人开放所有停车位，实行“无假日”门诊等便民措施，大大缩短病人等候的时间。开展了名医进村居系列活动、在老年大学开办健康养生班，不断提高本辖区居民健康意识。同时，各病区积极深入开展优质护理服务活动，给患者提供优质的医疗护理服务，得到患者好评。
2、优化服务流程，提升服务水平，努力做到“服务好”。医院从08年开始执行“先诊疗后结算”服务，成立客服部，向病人提供优质的便民服务，门诊药房、收费处实行弹性排班；向病人开放所有停车位，实行“无假日”门诊等便民措施，大大缩短病人等候的时间。开展了名医进村居系列活动、在老年大学开办健康养生班，不断提高本辖区居民健康意识。同时，各病区积极深入开展优质护理服务活动，给患者提供优质的医疗护理服务，得到患者好评。
3、加强医疗质量管理，规范了医疗行为。建立较完善的院、科两级质量管理体系网络，制定医疗质量实施方案，完善相关制定和新技术、项目管理办法；临床各科核心制度落实好；，对医务人员定期进行质量教育，大力开展抗菌药物专项整治活动，在临床各科开展了临床路径工作。
4、重视员工医德教育。开展优质服务培训，加强作风和反面教材教育，使员工保持积极向上的精神和良好的工作作风。
4、重视员工医德教育。开展优质服务培训，加强作风和反面教材教育，使员工保持积极向上的精神和良好的工作作风。
检查组在肯定我们成绩的同时，也对我们医院下一阶段的工作提出很多宝贵的建议。
曾院向检查组汇报“三好一满意”活动开展情况.
检查组分组进行检查.
检查组分组进行检查.
检查组分组进行检查.
检查组到检验科进行检查.
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