医院文化
首次志愿服务感悟
发布时间：2012-04-10
可能，志愿者这个字眼对于我们已不陌生，但当它真实地出现在你的生活中的时候，你将体会到无限快乐。
当我开始自己的首次志愿服务时，虽然只有短短的三个小时，虽然工作很重，但我却由衷地感受到了快乐！
今年春节以来，气候多雨、潮湿，导致感冒、发热、咳嗽、风湿病、颈椎病等疾病的高发！而前来医院就诊的病人又多对医院夜诊收费、药房的改迁及科室具体位置等情况不了解，在就诊过程中难免遇到不便。为了方便病人就诊，医院党总支部号召大家加入志愿者行列，利用业余时间为病人提供帮助。于是，经过志愿报名我成为了门诊大堂的一名志愿者。
在门诊大堂，志愿者的工作内容主要是帮助行动不便的病人（轮椅、车床），给不熟悉医院环境的病人指引路线、分诊等细节工作！来医院看病的病人，身体不舒服自然会影响心情，但无论他们态度如何，我和同为志愿者的姐妹们都微笑面对，耐心指引，维持好就医秩序。同时，我们也对需急诊的危重病人开设绿色通道，由医生盖章许可后优先诊治，最大程度地提供方便。虽是初次尝试，虽然工作任务不轻松，但当每一次提供帮助，从病人那里听到“谢谢”两个字的时候，我们浑身上下又充满了力量。
当然，接触病人的过程中难免会遇到困难。由于病人多，医护人员严重不足，收费取药窗口有限，病人等待的时间自然就比较长，一些病人难免会抱怨，“干嘛不多加几个医护、药房的人员值班？”“我看个病、取个药就等了几个小时……”每当病人抱怨的时候，我们总是耐心解释，向大家说明现在病人特别多的情况，以及医院采取的多项措施。其实，那段时间，我们医护人员都在加班加点，有的人一个月中有大半个月在加夜班，有的人生病了仍坚持在工作岗位上。当我们向病人耐心解释和沟通后，许多病人的抱怨少了，对医院和医护人员的理解和信任多了。
我突然感悟到：送人玫瑰，手有余香。如果我们能帮助别人做一些事情，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能感到幸福，也许很累，但是享受到了快乐，却是什么都换不来的。也许这就是我参加志愿者服务的原因吧！
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